Cách tối ưu quảng cáo Facebook: Nội Dung giúp tăng chuyển đổi

By Văn Digital in Facebook
Cách tối ưu quảng cáo Facebook: Nội Dung giúp tăng chuyển đổi 1

Tối ưu quảng cáo Facebook là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Trong bài viết này, Văn Digital chia sẻ cách nâng cấp nội dung quảng cáo facebook (Văn đã giảm 15% chi phí/ tin nhắn) dựa trên các tiêu chí quan trọng và những mẹo thực tế để tối ưu hóa nội dung trong chiến dịch quảng cáo Facebook.

Tối Ưu Quảng Cáo Facebook - Phần Nội Dung

1. Đánh Giá Nội Dung Quảng Cáo: 3 Tiêu Chí Cốt Lõi

Để tối ưu quảng cáo Facebook, bạn cần tập trung vào ba yếu tố đánh giá chính mà nền tảng Facebook sử dụng:

1.1 Xếp Hạng Chất Lượng

Chất lượng nội dung quyết định mức độ phù hợp của quảng cáo với đối tượng mục tiêu. Facebook đánh giá chất lượng dựa trên trải nghiệm người dùng, tính xác thực và mức độ tương tác. Nội dung chất lượng thấp (ví dụ: văn bản quá nhiều, hình ảnh mờ) có thể làm giảm hiệu quả quảng cáo.

Mẹo tối ưu:

  • Sử dụng hình ảnh hoặc video có độ phân giải cao.
  • Giữ tỷ lệ văn bản trong hình ảnh dưới 20% để tránh bị hạn chế phân phối. Bạn có thể kiểm tra tỷ lệ văn bản tại Công cụ Kiểm tra Văn bản Hình ảnh của Facebook.
  • Đảm bảo nội dung chân thực, tránh sử dụng các tiêu đề giật gân hoặc thông tin gây hiểu lầm.

1.2 Xếp Hạng Tỉ Lệ Tương Tác

Tỷ lệ tương tác đo lường mức độ người dùng phản hồi với quảng cáo của bạn (thích, bình luận, chia sẻ). Quảng cáo có nội dung hấp dẫn và phù hợp sẽ nhận được xếp hạng cao hơn.

Mẹo tối ưu:

  • Tạo nội dung thu hút ngay từ 3 giây đầu tiên, đặc biệt với video hoặc Reel.
  • Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ như “Mua ngay”, “Đăng ký hôm nay” hoặc “Tìm hiểu thêm”.
  • Kết hợp yếu tố con người (hình ảnh hoặc video có nhân vật nam/nữ) để tạo sự gần gũi.

1.3 Xếp Hạng Tỉ Lệ Chuyển Đổi

Tỷ lệ chuyển đổi phản ánh khả năng quảng cáo dẫn người dùng đến hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký hoặc điền form. Quảng cáo có tỷ lệ chuyển đổi cao sẽ được ưu tiên phân phối.

Mẹo tối ưu:

  • Đảm bảo landing page (trang đích) liên kết với quảng cáo được tối ưu hóa, tải nhanh và phù hợp với nội dung quảng cáo.
  • Sử dụng các từ khóa liên quan như cách tối ưu quảng cáo Facebook trong nội dung và CTA để tăng khả năng tìm kiếm.
  • Theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu từ Facebook Ads Manager.

2. Bí Quyết Nâng Cấp Nội Dung Quảng Cáo

Để đạt được hiệu quả tối ưu, bạn cần chú trọng vào việc xây dựng nội dung chất lượng cao, đặc biệt là với các định dạng như video, hình ảnh và Reel.

2.1 Sử Dụng Video/Reel Hiệu Quả

  • Video và Reel đang là xu hướng trên Facebook, đặc biệt với định dạng dọc (tỷ lệ 9:16). Dưới đây là các yếu tố cần lưu ý khi tạo Reel:
  • 3 giây đầu tiên: Tạo “hook” thu hút ngay lập tức để giữ chân người xem. Ví dụ: đặt câu hỏi, đưa ra một tình huống bất ngờ hoặc sử dụng hiệu ứng chuyển động.
  • Âm thanh: Luôn bật âm thanh cho video, sử dụng nhạc nền hoặc giọng nói để tăng tính tương tác.
  • Thời lượng: Video nên dài từ 15-30 giây, tối đa 60 giây để giữ sự chú ý.
  • Nội dung an toàn: Đảm bảo nội dung nằm trong vùng an toàn của Facebook (xem hướng dẫn tại Facebook Business Help).
  • Phụ đề và Highlight: Thêm phụ đề để hỗ trợ người xem không bật âm thanh và sử dụng highlight để nhấn mạnh thông điệp chính.
  • Logo: Đặt logo ở vị trí dễ nhận diện nhưng không làm rối mắt.
  • Yếu tố con người: Sử dụng hình ảnh hoặc video có nhân vật nam/nữ để tăng tính kết nối.
  • Văn phong chuyên nghiệp: Nội dung cần chỉnh chu, chuyên nghiệp. Ví dụ: thay vì chỉ cung cấp thông tin dự án, hãy thêm câu dẫn dắt như “Hôm nay, hãy cùng mình khám phá dự án A, B, C!”.

Đề xuất: Mỗi nhóm quảng cáo nên có từ 3-10 bài viết để thử nghiệm và tìm ra nội dung hiệu quả nhất.

2.2 Tối Ưu Hóa Call-to-Action (CTA)

CTA là yếu tố quyết định người xem có thực hiện hành động mong muốn hay không. Một số ví dụ CTA hiệu quả:

  • “Mua ngay để nhận ưu đãi 20%!”
  • “Đăng ký miễn phí để nhận tư vấn!”
  • “Tìm hiểu thêm về sản phẩm ngay hôm nay!”
  • CTA cần ngắn gọn, rõ ràng và khơi gợi hành động ngay lập tức.

2.3 Thiết Kế Nội Dung Theo Vùng An Toàn

Khi thiết kế quảng cáo, hãy đảm bảo nội dung chính (văn bản, logo, CTA) nằm trong vùng an toàn để tránh bị cắt xén trên các thiết bị khác nhau. Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại Facebook Business Help.

3. Đề Xuất Thực Tế Để Tối Ưu Quảng Cáo

  • Sử dụng 3-10 bài viết cho mỗi nhóm quảng cáo: Thử nghiệm nhiều biến thể nội dung để tìm ra phiên bản có hiệu quả cao nhất.
  • Theo dõi hiệu suất: Sử dụng công cụ phân tích của Facebook để theo dõi tỷ lệ tương tác, chuyển đổi và chất lượng quảng cáo. Từ đó, điều chỉnh nội dung phù hợp.
  • Tối ưu hóa hình ảnh/video: Sử dụng hình ảnh có độ phân giải cao, tỷ lệ văn bản dưới 20% và định dạng phù hợp (9:16 cho Reel).
  • Tập trung vào trải nghiệm người dùng: Nội dung cần gần gũi, dễ hiểu và mang lại giá trị thực sự cho người xem.

Tối ưu hóa quảng cáo Facebook không chỉ là việc tạo nội dung đẹp mắt mà còn đòi hỏi sự chú trọng vào chất lượng, tỷ lệ tương tác và khả năng chuyển đổi. Bằng cách áp dụng các mẹo trên.

Chúc các bạn giảm được chi phí khi chạy quảng cáo tin nhắn với Facebook!

Theo dõi thêm Văn Digital để cập nhật thêm nhiều kiến thức hay về Digital Marketing hữu ích khác.

24 câu hỏi giúp bạn tăng sự thấu hiểu khách hàng

By Văn Digital in Brand Marketing, Digital Marketing
24 câu hỏi giúp bạn tăng sự thấu hiểu khách hàng 2

Thấu hiểu khách hàng là gì?

Thấu hiểu khách hàng (Customer Insight) là việc thấu hiểu sâu sắc ý nghĩ, mong muốn, sự thật nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng => giúp chinh phục khách hàng của bạn 1 các hiệu quả nhất.

thau-hieu-khach-hang

Tại sao phải thấu hiểu khách hàng?

Việc thấu hiểu khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong lĩnh vực marketing và kinh doanh. Dưới đây là một số lý do tại sao việc này rất quan trọng:

  1. Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Bằng cách hiểu rõ khách hàng, bạn có thể xác định được những gì họ thực sự cần và muốn từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn tạo ra các chiến lược marketing và sản phẩm phù hợp, tăng khả năng thành công của chiến dịch của bạn.
  2. Xây dựng mối quan hệ: Khi bạn thấu hiểu khách hàng, họ cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo ra lòng trung thành và giúp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
  3. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Hiểu biết về khách hàng giúp bạn cải thiện trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể làm tăng sự hài lòng và giảm tỷ lệ churn (tỷ lệ khách hàng chuyển đổi sang sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ).
  4. Tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới: Thấu hiểu khách hàng giúp bạn phát hiện ra các cơ hội mới cho sản phẩm và dịch vụ của mình. Bằng cách hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bạn có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới mà thỏa mãn được những yêu cầu đó.
  5. Tối ưu hóa chiến lược marketing: Thấu hiểu khách hàng giúp bạn tối ưu hóa các chiến lược marketing của mình. Bạn có thể tập trung vào các phương tiện truyền thông mà khách hàng của bạn sử dụng, tạo nội dung mà họ quan tâm, và định hình thông điệp của bạn sao cho phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Nhìn chung, việc thấu hiểu khách hàng là một phần quan trọng không thể thiếu của mọi chiến lược kinh doanh và marketing. Nó giúp bạn tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình một cách hiệu quả.

24 câu hỏi giúp bạn tăng sự thấu hiểu khách hàng

  1. Khách hàng họ là ai theo các yếu tố nhân khẩu học? Độ tuổi, giới tính, Họ được sinh ra ở đâu? 2. Khu vực địa lý nào? Hoàn cảnh gia đình?
  2. Công việc và địa vị xã hội?
  3. Quan niệm sống? Ưu tiên trong cuộc sống? Tính cách?
  4. Khách hàng cần phải thực hiện nhiệm vụ gì? Mục tiêu của họ khì làm việc đó là gì?
  5. Họ thường xuyên có mặt ở đâu trong các hoat động hàng ngày (công việc, học tâp, vui chơi, các cộng đồng, tổ chức họ thường tham dự)?
  6. Họ hay tiếp cận nguồn thông tin nào? Trên online hay offline? Tần suất tiếp cận?
  7. Họ đã tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ của chúng ta như thế nào trước khi quyết định mua?
  8. Họ mua hàng theo tiêu chí gì?Những ai có ảnh hưởng đến họ?
  9. Họ có những nỗi đau gì trước, trong và sau trong quá trình tìm kiếm, lựa chọn và sử dụng dịch vụ?
  10. Điều gì làm họ chần chừ hoặc không chắc chắn khi quyết định mua sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?
  11. Những ý kiến feedback điển hình về sản phẩm, dịch vụ là gì?
  12. Điều gì khiến họ tiếp tục sử dụng? Yếu tố trung thành của khách này là gì?
  13. Họ đã so sánh sản phẩm/dịch vụ của chúng ta với đối thủ cạnh tranh như thế nào? Có điểm nào khiến họ lựa chọn chúng ta thay vì hãng khác?
  14. Họ mong đợi điều gì từ chúng ta trong tương lai? Có sản phẩm hoặc cải tiến nào họ cần không?
  15. Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm/dịch vụ của mình?
  16. Họ thấy giá trị nào ở sản phẩm/dịch vụ của chúng ta là quan trọng nhất đối với họ?
  17. Họ có kinh nghiệm mua sắm nào từ thương hiệu khác mà mong muốn chúng ta học hỏi hoặc áp dụng?
  18. Trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng ta, họ có gặp phải vấn đề gì liên quan đến hỗ trợ khách hàng không? Cảm nhận của họ về cách giải quyết đó như thế nào?
  19. Họ đã so sánh sản phẩm/dịch vụ của chúng ta với đối thủ cạnh tranh như thế nào? Có điểm nào khiến họ lựa chọn chúng ta thay vì hãng khác?
  20. Họ mong đợi điều gì từ chúng ta trong tương lai? Có sản phẩm hoặc cải tiến nào họ cần không.
  21. Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm/dịch vụ của mình?
  22. Họ thấy giá trị nào ở sản phẩm/dịch vụ của chúng ta là quan trọng nhất đối với họ?
  23. Họ có kinh nghiệm mua sắm nào từ thương hiệu khác mà mong muốn chúng ta học hỏi hoặc áp dụng?
  24. Trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng ta, họ có gặp phải vấn đề gì liên quan đến hỗ trợ khách hàng không? Cảm nhận của họ về cách giải quyết đó như thế nào?

Nếu bạn có ý kiến hay hơn hãy chia sẻ giúp Văn cùng phát triển với nhé.

Theo dõi thêm Văn Digital để cập nhật thêm nhiều kiến thức hay về Digital Marketing hữu ích khác.

Chỉnh Sửa Video: 6 công cụ cho anh em làm nội dung video

By Văn Digital in Digital Marketing, Tiktok, Video
Chỉnh Sửa Video: 6 công cụ cho anh em làm nội dung video 3

6 Công Cụ Chỉnh Sửa Video Đỉnh Cao: Tạo nội dung video chất lượng làm marketing và Affiliate. Kết hợp hiệu ứng và chức năng mạnh mẽ dễ sử dụng dành cho bạn.

chinh-sua-video

1. DICHTUDONG.COM: 

Công cụ làm review phim tự động dịch và biên tập lại bản dịch video bằng chatGPT cực kì tự nhiên sử dụng làm tiktok, facebook và Youtube. Có demo dùng thử.

  • Website: https://dichtudong.com/vi-vn/

2. VOCALREMOVER: 

Giúp tách giọng, khử ồn, thay đổi tone giọng cho anh em làm video,… có nhiều cái nữa bạn có thể nghiên cứu thêm.

  • Website: https://vocalremover.org/vi/

3. TABCUT: 

Tool nghiên cứu thị trường giúp theo dõi được bảng xếp hạng video Affiliate. Anh em có thể xem các chỉ số về lượt xem, lượt bán, lượt chia sẻ, giá sản phẩm,… theo ngày, tuần, tháng.

  • Website: https://tabcut.vn/

4. MYINSTANTS: 

Tổng hợp các thể loại âm thanh để anh em chèn vào video miễn phí anh em sử dựng khá nhiều.

  • Website: https://www.myinstants.com/

5. TOKCOMMENT.COM: 

Đây là 1 web tạo replay comment trên video. Bạn nào cần có thể thử nhé.

  • Website: https://tokcomment.com/

6. GHOSTCUT: 

Giúp xoá sub và logo trong video chỉ bằng 1 cú click. Hơn nữa nó có thể chèn sub mới và lồng tiếng.

  • Website: https://jollytoday.com/

Kết hợp với Capcut để chỉnh sửa Video trên điện thoại và máy tính miễn phí rất nhẹ và dễ sử dụng.

Chúc anh em sớm có video triệu view nha.

Theo dõi thêm Văn Digital để cập nhật thêm nhiều kiến thức hay về Digital Marketing hữu ích khác.

Gợi ý 12+ cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả

By Văn Digital in Business
Gợi ý 12+ cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả 4

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một phần quan trọng của mọi doanh nghiệp dù mới hay cũ. Các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới kết hợp với dữ chân khách hàng cũ sẻ giúp bạn phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.

cach-tim-kiem-khach-hang-tiem-nang

Văn gợi ý 12 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng bạn có thể tham khảo:

I. Cách tìm kiếm khách hàng online:

  1. Tối ưu hóa trang web của bạn trên Google (SEO):

    Việc có một trang web chuyên nghiệp và dễ sử dụng rất quan trọng. Đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm (SEO) để người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy bạn qua các kết quả tìm kiếm.
    Hãy làm SEO tổng thể về ngành kinh doanh của bạn sẽ rất tốt về lâu dài.

  2. Chạy quảng cáo sử dụng Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads

    Sử dụng Google Ads để tạo quảng cáo trả tiền trên Google. Điều này sẽ giúp bạn hiển thị quảng cáo của mình cho những người tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

    Ngoài ra còn có Facebook Ads, Tiktok Ads, v.v… là giải pháp để bạn có được khách hàng nhanh chóng nhưng có điểm yếu là chi phí 2 kênh này ngày càng cao hơn và khá hiếm ngành hàng hiện nay chỉ chạy Ads mà đem lại được lợi nhuận đầu tư.

  3. Sử dụng AI tìm kiếm khách hàng tìm năng trên Social:

    Giám sát từ khóa để tìm khách hàng tiềm năng và tiếp cận bằng AI.

  4. Sử dụng mạng xã hội chia sẻ xây dựng nội dung giá trị:

    Sản xuất video ngắn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok và LinkedIn để tạo nền tảng truyền thông và tương tác với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tạo nội dung hấp dẫn và quảng cáo trên các mạng xã hội này để thu hút sự chú ý của khách hàng.

    Tạo nội dung giá trị thông qua viết blog, viết bài trên trang web của bạn hoặc viết bài trên các trang web khác, sản xuất video ngắn trên tiktok, facebook, youtube. Nội dung hữu ích có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và tạo ra cơ hội tiếp cận mới.

  5. Tham gia hoặc xây dựng group cộng đồng:

    Tham dự các group cộng đồng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, giải đáp thắc mắc cũng là 1 cách để có được các khách hàng tiềm năng trong tương lai.

  6. Chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate):

    Tham gia các chương trình Affiliate của Shoppe, Lazada hay accesstrade v.v… cũng là cách vừa có khách hàng mới tiềm năng và tăng cả doanh số bán hàng cho bạn.

  7. Comment sản phẩm trên các bài viết và Fanpage nổi tiếng

  8. Đưa sản phẩm lên các sàn buôn bán tập trung:

    Đưa sản phẩm lên sàn Lazada, Shoppe hay Tiktokshop hoặc lên các trang Booking Agoda, Tripadvisor v.v.. hoặc cung cấp sản phẩm qua kênh đại lý du lịch

  9. Xây dựng kế hoạch Email Marketing Automation:

    Đối với các ngành hàng về bán khoá học đang dùng khá hiệu quả.

  10. Phát triển kênh đại lý hoặc nhà phân phối hoặc hệ thống cửa hàng

Ở các doanh nghiệp lớn doanh số phần lớn nằm ở các điểm này.

II. Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng Offline

  1. Tham gia vào các sự kiện và triển lãm:

    Tham gia vào các sự kiện ngành và triển lãm, hội chợ trưng bày có thể giúp bạn kết nối với khách hàng tiềm năng trực tiếp. Đây là cơ hội để bạn thể hiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.

  2. Tổ chức các sự kiện:

    Tổ chức các sự kiện chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về ngành nghề của bạn là các tăng uy tín và từ đó có được các khách hàng tiềm năng liên hệ.

  3. Chương trình activation:

    Tổ chức các chương trình hoạt động nơi có khách hàng mục tiêu của bạn như ở trường học, chung cư, siêu thị, v.v… giới thiệu sản phẩm dùng thử cũng giúp bạn tăng khả năng có khách hàng tiềm năng.

III. Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới qua danh sách khách hàng cũ:

  1. Đối với những ngành hàng có yếu tố WOM chương trình khách hàng mới qua tệp khách hàng cũ là rất hiệu quả

Nhớ rằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một quá trình liên tục và đòi hỏi kiên nhẫn. Bằng cách áp dụng các phương pháp này và theo dõi kết quả, bạn có thể xây dựng một cơ sở khách hàng lớn và đáng tin cậy cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu các bạn có cách này hay và hiệu quả khác nhớ chia sẻ thêm với Văn nhé!

Văn Digital với kinh nghiệm hơn 8 năm làm marketing trên Internet có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới của bạn gọi 0965.77.30.30 để được tư vấn trực tiếp miễn phí.

Theo dõi thêm Văn Digital để cập nhật thêm nhiều kiến thức hay về Digital Marketing hữu ích khác.

CDP là gì? 4 hệ thống CDP tại Việt Nam

By Văn Digital in CDP
CDP là gì? 4 hệ thống CDP tại Việt Nam 5

CDP là gì?

CDP (là viết tắt của Customer data platform) là nền tảng dữ liệu khách hàng là một tập hợp phần mềm tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất, bền vững mà các hệ thống khác có thể truy cập được. Dữ liệu được lấy từ nhiều nguồn, được làm sạch và kết hợp để tạo ra một hồ sơ khách hàng duy nhất.

cdp-tai-viet-nam

4 hệ thống CDP tại Việt Nam

Hiện tại Văn đã có cơ hội trải nghiệm làm việc với các đơn vị CDP tại thị trường Việt Nam.

  1. Pango CDP

    ByteTech được thành lập từ năm 2016 với mục tiêu mang đến các giải pháp công nghệ tiên tiến và chuyên sâu trong lĩnh vực quản lý và sử dụng hiệu quả dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và phát triển bền vững dựa trên định hướng dữ liệu.

    ByteTech là chủ sở hữu và phát triển giải pháp nền tảng dữ liệu khách hàng PangoCDP.

    Website: https://bytetech.io/

  2. Mobio CDP

    Mobio là một nền tảng tất cả trong một dành cho nhóm Tiếp thị, Bán hàng và Dịch vụ với CDP là trung tâm.
    Sản phẩm của Mobio được thiết kế để giải quyết những thách thức kinh doanh hàng ngày và tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng.Link website: https://mobio.io/

  3. Cnvloyalty

    CNV Loyalty là một sản phẩm của CNV với ứng dụng chính Loyalty App – ứng dụng chăm sóc khách hàng thời đại 4.0. Mục đích chính của Loyalty App là mở rộng tệp khách hàng trung thành cho doanh nghiệp thông qua những trải nghiệm đáng giá về dịch vụ khách hàng.

    Website: https://cnvloyalty.com/

  4. Antsomi CDP 365

    Có trụ sở tại Đông Nam Á, Antsomi là một công ty công nghệ tiếp thị dựa trên AI với sứ mệnh chuyển đổi các doanh nghiệp thành các công ty dựa trên dữ liệu trên toàn cầu.

    Chúng tôi đã xây dựng Antsomi CDP 365, một nền tảng dữ liệu khách hàng với tính năng tự động hóa tiếp thị, để giúp bạn những việc sau:

    – Để thống nhất dữ liệu khách hàng của bạn – có thể là trực tuyến hoặc ngoại tuyến.
    – Để xây dựng cái nhìn khách hàng 360 độ.
    – Để cung cấp cá nhân hóa trên quy mô lớn và cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh.

    Website: https://www.antsomi.com/

Ứng dụng CDP trong kế hoạch Marketing như thế nào?

Xác định nguồn tăng trưởng cho thương hiệu của bạn.

Khách hàng mới (New User):

  1. Khách hàng chưa gia nhập thị trường bao giờ (Non-category User): Cần làm Research để hiểu lí do vì sao họ không gia nhập, có thể là thị trường phi thiết yếu không cần thiết, nên không có nhu cầu (máy xông tinh dầu); hoặc không dễ tìm thấy cửa hàng bán / kênh phân phối; hoặc đơn thuần là vì giá cao mà có thể tìm được giải pháp thay thế ít tốn kém hơn (máy rửa bát dĩa). Cần phải phân tích các yếu tố này, rồi mới thiết kế chiến lược để tháo gỡ những rào cản tâm lý & vật lý.
  2. Khách hàng đang dùng Brand đối thủ (Competitor User): Cần làm Research toàn diện để hiểu lí do vì sao họ sử dụng, hay gắn bó trung thành với Brand đối thủ (phân tích chuỗi giá trị: sản phẩm, giá, các CTKM, trải nghiệm khách hàng, dịch vụ, kênh phân phối, hoạt động Sales & Marketing, v.v…). Hiểu cả thế mạnh & điểm yếu của đối thủ, rồi mới thiết kế chiến lược để tấn công nhằm lôi kéo khách hàng.
  3. Khách hàng đã vào thị trường nhưng sau đó rời bỏ (Lapser): Có thể là sau khi đã sử dụng xong sản phẩm hoặc dịch vụ thì nhu cầu đã được thỏa mãn, cảm thấy ko cần thiết để tiếp tục duy trì (phẫu thuật, sơn nhà cửa, thuốc trị giun); hoặc sử dụng mà sau đó cảm thấy giá trị ko như kỳ vọng. Cần hiểu hết các lí do, phân tích cơ hội, khả năng lôi kéo họ quay lại có được hay ko, rồi mới thiết kế chiến lược để lôi kéo.

Khách hàng hiện tại (Current User):

  1. Khách hàng hiện tại của Brand (Current User): Tiếp tục phân khúc theo các tiêu chí như giá trị trung bình đơn hàng (AOV); hay lượng tiêu thụ sản phẩm ít – trung bình – nhiều; hay theo danh mục sản phẩm, v.v..rồi thiết kế cả chiến lược lẫn các hoạt động ngắn hạn (như promotion) để tác động họ mua nhiều sản phẩm hơn, tăng giá trị bill, hoặc quay lại mua sớm hơn.

Tuỳ theo nhu cầu của công ty của bạn thì hãy lựa chọn đơn vị để phù hợp nhất với công ty của bạn nhé. Chúc các bạn có thể triển khai CPD thành công phục vụ tốt được cho kinh doanh của bạn.